Informații generale

Magazinul online este proprietatea UNELTE SHOP SRL, iar accesarea și utilizarea site-ului implică acceptarea prezentelor Termeni și Condiții. Acestea se aplică tuturor utilizatorilor site-ului și tuturor comenzilor plasate prin intermediul magazinului online.

Site-ul conține informații, texte, imagini, grafice, baze de date, prețuri, logo-uri și alte elemente de conținut protejate de legislația privind drepturile de proprietate intelectuală. Preluarea conținutului, integral sau parțial, în scopuri comerciale sau în alte scopuri decât utilizarea personală este interzisă fără acordul scris al deținătorului drepturilor.

Prin plasarea unei comenzi, clientul confirmă că a citit, înțeles și acceptat prezentele condiții, precum și orice documente conexe afișate pe site, inclusiv politica de livrare, politica de retur, politica de confidențialitate și informațiile privind garanția produselor.

Definiții

În cuprinsul prezentelor Termeni și Condiții, termenii de mai jos au următoarea semnificație:

  • Utilizator: orice persoană care vizitează site-ul;

  • Client: orice persoană fizică sau juridică ce plasează o comandă online;

  • Vânzător: UNELTE SHOP SRL, administratorul magazinului online;

  • Magazin online: platforma web prin intermediul căreia sunt prezentate și vândute produsele;

  • Comandă: document electronic prin care clientul își exprimă intenția de a cumpăra unul sau mai multe produse;

  • Produse: bunurile comercializate prin intermediul site-ului;

  • Contract la distanță: contractul încheiat între vânzător și client în condițiile legislației aplicabile comerțului la distanță.

Datele comerciantului

UNELTE SHOP SRL CUI: 54683425 Nr. înregistrare: J2026031591003 Țara: România Județ: Ilfov Oraș: Bragadiru Cod poștal: 077025 E-mail: contact@unelteshop.ro

Comenzi online

Comenzile pot fi plasate online oricând, iar procesarea acestora are loc în intervalele operaționale comunicate pe site. Comenzile plasate în afara programului de procesare sau în zile nelucrătoare vor fi prelucrate în următoarea zi lucrătoare.

O comandă este considerată validă după transmiterea tuturor datelor necesare și după confirmarea acesteia de către vânzător, atunci când este cazul. Momentul confirmării comenzii poate reprezenta, după caz, momentul încheierii contractului la distanță.

Clientul are obligația de a furniza date corecte, complete și actualizate pentru facturare, livrare și contact. Vânzătorul nu își asumă răspunderea pentru întârzieri, livrări eșuate sau erori cauzate de completarea incorectă a datelor de către client.

Prețuri și disponibilitate

Toate prețurile afișate pe site sunt exprimate în lei și includ TVA, dacă nu se menționează altfel. Prețul aplicabil este cel afișat la momentul plasării comenzii.

Informațiile despre produse, descrierile, imaginile și specificațiile tehnice au caracter informativ și pot proveni de la producători sau furnizori. Pot exista diferențe minore de culoare, aspect sau ambalaj între imaginile afișate și produsul livrat, în funcție de lotul de fabricație sau de actualizările de produs.

În cazul în care un produs este afișat eronat ca preț sau descriere, vânzătorul își rezervă dreptul de a anula comanda și de a informa clientul în cel mai scurt timp posibil.

Plata comenzilor

Plata comenzilor se poate efectua prin metodele afișate pe site la momentul finalizării comenzii. Confirmarea plății poate fi condiție pentru procesarea sau expedierea comenzii, în funcție de metoda aleasă.

În cazul în care plata online nu este autorizată de procesatorul de plăți sau de banca emitentă a cardului, comanda poate fi anulată automat sau manual, după caz. Dacă plata prin transfer bancar nu este confirmată într-un interval rezonabil, vânzătorul poate considera comanda nefinalizată.

Orice comisioane bancare, diferențe de curs valutar sau costuri suplimentare impuse de instituția financiară a clientului sunt suportate de client.

Livrare

Livrarea produselor se face exclusiv prin curier sau prin alte metode de transport comunicate pe site, doar pe teritoriul României. Clientul trebuie să consulte în prealabil informațiile privind livrarea, termenul estimativ și condițiile aplicabile.

Produsele comandate devin proprietatea clientului după îndeplinirea condițiilor contractuale aplicabile, respectiv după plata lor, dacă aceasta este cerută, și după predarea către curier, conform procedurii de livrare.

Clientul are obligația să verifice coletul la primire și să semnaleze imediat eventualele deteriorări ale ambalajului sau neconcordanțe constatate la livrare.

Dreptul de retragere

Consumatorul persoană fizică are dreptul să se retragă din contract, fără a invoca un motiv, în termenul legal de 14 zile calendaristice de la primirea produsului. Exercitarea dreptului de retragere se face conform politicii de retur afișate pe site.

Returul se realizează în condițiile comunicate de vânzător, iar produsele trebuie trimise în starea în care au fost primite, în limita verificărilor normale permise de lege. Costurile de retur pot fi suportate de client, cu excepția cazurilor în care returul este generat de o eroare a vânzătorului.

Garanții

Produsele comercializate pot beneficia de garanție legală și, după caz, de garanție comercială, conform documentelor care le însoțesc și legislației aplicabile. Dacă un produs se defectează în perioada de garanție, clientul trebuie să urmeze procedura indicată în certificatul de garanție sau în documentația produsului.

Garanția nu se aplică în situațiile în care produsul a fost folosit necorespunzător, instalat sau reparat de personal neautorizat, modificat, deteriorat fizic ori utilizat în condiții care contravin instrucțiunilor producătorului.

Drepturi de proprietate intelectuală

Tot conținutul site-ului, inclusiv denumirile comerciale, mărcile, textele, imaginile, elementele grafice și structura paginilor, aparține vânzătorului sau partenerilor săi și este protejat de lege. Orice utilizare neautorizată este interzisă.

Clientul are dreptul să folosească materialele publicate pe site doar în scop personal, necomercial, și numai în limitele permise de legislația în vigoare.

Limitarea răspunderii

Vânzătorul depune eforturi rezonabile pentru menținerea acurateței informațiilor afișate pe site, însă nu garantează că toate datele sunt în orice moment complete sau lipsite de erori. Imaginile au caracter orientativ, iar descrierile produselor pot fi actualizate fără notificare prealabilă.

Vânzătorul nu poate fi făcut răspunzător pentru daune indirecte, pierderi de profit, întreruperi de activitate sau alte prejudicii apărute din utilizarea site-ului, în măsura permisă de lege.

Contul de client

Clientul este responsabil pentru păstrarea confidențialității datelor de autentificare și pentru toate activitățile realizate prin contul său. Orice acțiune făcută din contul clientului este prezumată a fi efectuată de titularul contului, dacă nu se dovedește contrariul.

Clientul trebuie să actualizeze datele personale ori de câte ori acestea se modifică, pentru a evita problemele legate de livrare, facturare sau comunicare.

Conținut generat de utilizatori

Dacă site-ul permite publicarea de recenzii, comentarii sau alte materiale, utilizatorul se obligă să transmită conținut legal, sincer și relevant. Sunt interzise conținutul defăimător, obscen, ilegal, ofensator sau care încalcă drepturile altor persoane ori drepturile de proprietate intelectuală.

Vânzătorul își rezervă dreptul de a modera, edita sau elimina conținutul care nu respectă regulile interne sau legislația aplicabilă.

Protecția datelor

Datele personale furnizate de client sunt prelucrate în scopul administrării contului, procesării comenzilor, livrării produselor, emiterii documentelor fiscale, gestionării retururilor și, după caz, transmiterii de comunicări comerciale, în condițiile politicii de confidențialitate afișate pe site.

Prelucrarea datelor se realizează cu respectarea legislației aplicabile privind protecția datelor cu caracter personal.

Forță majoră

Niciuna dintre părți nu poate fi trasă la răspundere pentru neexecutarea obligațiilor contractuale în caz de forță majoră, astfel cum este definită de lege.

Litigii și lege aplicabilă

Relațiile contractuale sunt guvernate de legea română. Orice neînțelegere care nu poate fi rezolvată pe cale amiabilă va fi soluționată de instanțele competente.

Modificarea termenilor

Vânzătorul își rezervă dreptul de a modifica prezentele Termeni și Condiții oricând, fără notificare prealabilă. Versiunea aplicabilă este cea valabilă la data plasării comenzii sau a utilizării serviciilor site-ului.